「名前と顔が一致するお客様はどのくらいいますか？」

店頭で「いらっしゃませ～」と画期出しをしていたら、突然、百貨店の社員さんがいらっしゃって聞いてきた。

「名前と顔が一致するお客様はどのくらいいますか？」

りょくけんは、常連のお客様が多い。

それが強みでもあり、弱み※でもある。

不敵な笑みを浮かべて

「百人くらい？」と聞かれたので

「そうですね、それくらい。」と回答した。

大雑把なメモ用紙には、5とか10とかいう数字がランダムに書かれていた。

りょくけん松屋銀座店では配送も多いので、お名前を伺う機会も多い。
だから、自然とお名前とお顔が一致する。

松屋銀座の5か条の一つが、お客様との絆を大切にする、なので、そういったことの実際の深度を調べているのかな、と勘繰っている。

だが、それからが落ち着かない。

お客様を接客するたびに、この方のお名前は…、と考えるようになってしまった。

この方は、これとこれを買って、保冷材は不要で、お箸は必要な方。
でもお名前は知らないなあ…。

この方はスタンプカードもお持ちで、袋不要の方。
お名前は○○様。

お。○○様。
クレジットカードを渡し忘れて、お電話を何度もしてご迷惑をおかけした方。

お。○○様。
先日お送りしたギフトは好評だったかな。

お。○○様。
今日はお休みなのか。

お。○○様。
紙袋を二重にして、と。

お、○○様。
野菜とお惣菜を両方買う方。
あれ、100名？　

休憩に向かう途中、ア行のお客様を思い浮かべる。
アサ～様
アサ～様　ご姉妹。
アガ～様
・・・・。

閉店に向かうにつれて、冒頭の回答は、大丈夫、ウソでない、と思った。

ほっ